LIAA virtuālā asistente Maija 2024. gadā aizvadījusi gandrīz 4000 sarunu

Maija ir Latvijas Investīciju un attīstības aģentūras čatbots, kas kopš 2021. gada  vidus ir izvietots un darbojas liaa.gov.lv un business.gov.lv vietnēs. Apkopojot 2024. gada rādītājus, secināts, ka 2024. gadā Maija ar klientiem sazinājām 5618 reizes, kas ir  gandrīz divreiz vairāk nekā 2023. gadā. Maija Latvijas uzņēmējiem palīdzējusi rast atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem un kopumā  par LIAA atbalsta programmām un pakalpojumiem aizvadījusi 3935 sarunas.

Klienti Maijai visbiežāk jautājuši par šādām tēmām:

• Programma: Atbalsts procesu digitalizācijai
• Business.gov.lv tehniskie jautājumi
• Eksporta atbalsts

Dažkārt Maijai tiek lūgts paveikt visai ambiciozus uzdevumus, piemēram, apkopot informāciju par uzņēmējdarbības atbalsta programmām vai salīdzināt regulas. Lai gan šobrīd viņa vēl šādiem sarežģītiem jautājumiem nav gatava, LIAA komanda jau strādā pie uzlabojumiem. Plānots, ka jau pavisam drīz Maija spēs meklēt atbildes dokumentos pati, kas būs liels atvieglojums gan klientiem, gan bota treneriem. Jauno funkcionalitāti Hugo.lv plānots sākt testēt un ieviest šajā gadā.

Par čatbotu Maiju

Čatbots Maija ir veidota uz valsts tehnoloģiju platformas Hugo.lv, kuru uztur Kultūras informācijas sistēmu centrs. Šī platforma nodrošina automatizētu tulkošanu, runas atpazīšanu un sintēzi, un tās pakalpojumi ir pieejami bez maksas ikvienam Latvijas iedzīvotājam!