Ar svētku sveicienu un dāvanu lavīnu “Latvijas Pastam” tikt galā palīdz modernizācija

Lai gan mūsdienu digitālie risinājumi ir ievērojami atvieglojuši saziņu ar tuviniekiem un draugiem ārvalstīs vai attālākās Latvijas vietās, nekas nespēj aizstāt ar roku rakstīta kartīte sirsnību vai prieku, ko sniedz no sirds sagādāta svētku dāvana. Gada gaišākajos svētkos nacionālais pasta operators rūpējas par tūkstošiem sūtījumu plūsmu pāri robežām. Gatavojoties svētku sezonai, VAS “Latvijas Pasts” ik gadu novēro ievērojamu sūtījumu apjoma pieaugumu, un pēdējos gados šīs svētku paciņu lavīnas pārvaldīt palīdz arī uzņēmuma modernizētie piegādes risinājumi, tostarp arvien populārākie pakomāti.

Populārākie galamērķi, uz kuriem gan pirms svētkiem, gan ikdienā tiek sūtītas paciņas no Latvijas, kā liecina VAS “Latvijas Pasts” apkopotie dati, ir valstis ar lielām latviešu diasporām, piemēram, Amerikas Savienotās Valstis un Apvienotā Karaliste. Tāpat pieaug sūtījumu plūsma uz Kanādu, Japānu, Norvēģiju un Šveici. Savukārt Latvijā visbiežāk ienāk sūtījumi no tādām valstīm kā Ķīna, Lietuva, Nīderlande un Vācija - bieži tajos ir populāru e-komercijas platformu piegādātās preces.

Starp populārākajām sūtījumu kategorijām svētku laikā, kā atklāj uzņēmuma pārstāvji, dominē dāvanas: apģērbi, rotaļlietas, saldumi un dažādi simboliski suvenīri. Šīs pasta paciņas palīdz radīt svētku sajūtu, pārvarot jebkurus ģeogrāfiskos attālumus un stiprinot saikni starp ģimenes locekļiem un draugiem visā pasaulē.

Ziemassvētku sezona ir tikai viens no izaicinājumiem, ar kuriem uzņēmums veiksmīgi tiek galā, pateicoties modernām tehnoloģijām. Lai apmierinātu mainīgās klientu vajadzības un konkurētu ar citiem loģistikas uzņēmumiem, "Latvijas Pasts" pēdējos gados ir veicis ievērojamas investīcijas modernizācijā. 2024.gadu uzņēmuma pārstāvji raksturo kā transformācijas posmu, kura laikā pakomātu skaits tika gandrīz dubultots – no 220 līdz 420 vienībām. Tas ļāvis “Latvijas Pastam” kļūt par pakomātu tīkla līderi Latvijā, nodrošinot ērtu piekļuvi gan pilsētās, gan lauku teritorijās. 

Pakomāti ir mūsdienīgs piegādes risinājums, kas ļauj sūtījumu ērti nosūtīt un saņemt sev izdevīgā laikā un vietā. Saskaņā ar uzņēmuma prognozēm šogad svētku laikā pakomātu piegādāto sūtījumu apjoms varētu pieaugt par 50%, salīdzinot ar parastajiem darbības mēnešiem. Tas liecina par izteiktu iedzīvotāju paradumu maiņu – arvien vairāk cilvēku izvēlas ātrus un ērtus piegādes risinājumus.

Svarīgs solis uzņēmuma attīstībā bija arī ārtelpu pakomātu funkcionalitātes uzlabošana – tagad tajos ir iespējams nosūtīt ne tikai paciņas, bet arī vēstules. Papildus tam “Latvijas Pasts” ir izveidojis stratēģisku sadarbību ar Lietuvas pasta operatoru “Lietuvos paštas”, izveidojot kopīgu pakomātu tīklu ar aptuveni 1000 piegādes punktiem Baltijas reģionā. Šis risinājums sniedz klientiem vēl plašākas iespējas un nostiprina “Latvijas Pasta” pozīcijas starptautiskajā tirgū.

Uzņēmuma attīstības plāni ietver arvien plašāku digitālo risinājumu ieviešanu un klientu pieredzes uzlabošanu. Tiek izstrādāts ilgtspējīgas pasta nodaļas koncepts, kur īpaša uzmanība tiks pievērsta vides pieejamībai. Paredzēts, ka pirmā šāda veida nodaļa tiks atklāta 2025. gada sākumā.

Papildu tam “Latvijas Pasts” turpina pārdomāti izvēlēties pasta nodaļu atrašanās vietas, piemēram, tās integrējot tirdzniecības centros vai vietās, kur vienlaikus iespējams saņemt gan pašvaldības, gan pasta pakalpojumus. Šāds risinājums jau ir ieviests Brocēnos, kur pasta nodaļa atrodas Tūrisma informācijas punktā.

Kā uzsver “Latvijas Pasts” pārstāvji, uzņēmums mērķtiecīgi virzās uz priekšu, lai kļūtu par modernu, klientu vajadzībām pielāgotu pakalpojumu sniedzēju. Šogad paveiktais ļauj ar pārliecību gaidīt nākamo gadu, kurā uzņēmums plāno ieviest jaunus digitālos risinājumus, izziņot pilnveidotu interneta pakalpojumu vidi un paplašināt stratēģiskās sadarbības, lai uzlabotu klientu pieredzi un nostiprinātu savas pozīcijas tirgū.